Hay varios factores que pueden hacer que un pago sea rechazado. Para asegurar que esto no ocurra cuando lo intente de nuevo, siga estos pasos:

1. Verifique los datos de la tarjeta: Asegúrese de que la información de la tarjeta sea precisa, incluyendo la fecha de caducidad, el código de seguridad y la dirección de facturación.
2. Actualice la información de pago: Si utiliza un método de pago como Apple Pay o Google Pay, asegúrese de que sus datos estén actualizados.
3. Dirección de facturación: En lugar de seleccionar "igual que la dirección de envío", intente introducir manualmente su dirección de facturación.
4. Póngase en contacto con su banco: Es posible que su banco haya rechazado el pago. Considere llamarlos para entender la razón.

Tenga en cuenta: NO se le cobrará a menos que reciba un número de pedido. Ocasionalmente, su banco puede retener el importe del pago rechazado. Si ve alguna transacción pendiente en su extracto bancario, póngase en contacto con su banco para confirmar cuándo se liberarán esos fondos.

Detección de fraude

Su pedido puede ser marcado como fraudulento si hay discrepancias con su información de envío o pago. Para evitar que esto vuelva a suceder, asegúrese de que todos los datos de la tarjeta sean precisos, incluida la fecha de vencimiento, el código de seguridad y la dirección de facturación.

Problemas de stock

Si su pedido es cancelado debido a problemas de stock, recibirá una notificación por correo electrónico. Por favor, revise sus carpetas de Recibidos, Correo no deseado y Spam para asegurarse de no perderse este mensaje.

Si no ha recibido un correo electrónico o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro chat en vivo 24/7 para una resolución rápida.

Para comprar una tarjeta de regalo digital, siga estos sencillos pasos:

1. Haga clic: Acceda a la página de compra de la tarjeta de regalo
2. Ingrese los detalles: Rellene la información requerida para su tarjeta de regalo.
3. Añada a la bolsa: Haga clic en «AÑADIR A LA BOLSA» para añadir la tarjeta de regalo a su bolsa de la compra.
4. Finalice la compra: Complete el proceso de pago al finalizar la compra.

Una vez completada la compra, la tarjeta de regalo digital se enviará por correo electrónico al destinatario en un plazo de 30 minutos.

Paso 1: ¡Disfruta comprando tus artículos favoritos! Cuando estés listo, procede al pago.

Canjear tu código en el móvil:

1. Mostrar resumen del pedido: Antes de introducir tus datos de pago, pulsa «Mostrar resumen del pedido».
2. Introduce tu código: Busca la casilla etiquetada como «Tarjeta de regalo o código de descuento» debajo de los artículos seleccionados e introduce tu código promocional.
3. Aplicar el código: Pulsa «Ir» o «Intro» en el teclado de tu móvil. El descuento se aplicará y tu total se actualizará en consecuencia.

¡Felices compras!

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